在新時代背景下,心理健康已成為衡量社會和諧與人民幸福的重要指標(biāo)。四川省達(dá)州市大竹縣立足本地實(shí)際,積極探索社會治理新路徑,創(chuàng)新推出社會心理服務(wù)體系建設(shè)的“1532模式”,并通過“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的立體化工作方法,系統(tǒng)性地抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作,為當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的“心理支撐”和“情緒底盤”,其經(jīng)驗(yàn)對于廣大地區(qū),尤其是縣域?qū)用娴纳鐣睦矸?wù)與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)同發(fā)展具有重要借鑒意義。
一、內(nèi)核解析:“1532模式”構(gòu)建體系四梁八柱
“1532模式”是大竹縣社會心理服務(wù)體系建設(shè)的核心架構(gòu)與行動綱領(lǐng),其內(nèi)涵豐富,邏輯清晰:
- “1”個核心目標(biāo):即始終堅(jiān)持以“提升全民心理健康素養(yǎng),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài),促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定”為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這一目標(biāo)將心理服務(wù)從傳統(tǒng)的個體干預(yù)層面,提升至關(guān)乎社會治理效能與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境的戰(zhàn)略高度。
- “5”大支撐平臺:指系統(tǒng)構(gòu)建覆蓋全域、功能互補(bǔ)的五個關(guān)鍵平臺。包括以縣心理健康服務(wù)中心為龍頭的“縣級樞紐平臺”;依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院、綜治中心的“鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)平臺”;深入社區(qū)(村)的“社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)平臺”;覆蓋所有學(xué)校的“校園心理輔導(dǎo)平臺”以及面向機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的“職工心理關(guān)愛平臺”。五大平臺實(shí)現(xiàn)了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從縣到村(社區(qū))、從校園到單位的縱橫貫通。
- “3”支專業(yè)隊(duì)伍:著力打造并融合三支核心力量。一是“專業(yè)核心隊(duì)伍”,由精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師構(gòu)成,提供專業(yè)化評估與干預(yù);二是“基層骨干隊(duì)伍”,由經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的社工、網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、教師等組成,負(fù)責(zé)前端識別、科普與初級疏導(dǎo);三是“社會志愿隊(duì)伍”,廣泛吸納心理學(xué)愛好者、退休教師、黨員干部等,開展互助支持與宣傳活動。三支隊(duì)伍梯次配置,確保了服務(wù)的專業(yè)性與可及性。
- “2”重保障機(jī)制:即強(qiáng)化“制度保障”與“經(jīng)費(fèi)保障”。通過制定專項(xiàng)規(guī)劃、明確部門職責(zé)、建立考核激勵等制度,確保工作常態(tài)長效;通過將必要經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算、探索多元投入機(jī)制,為體系持續(xù)運(yùn)行提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
二、路徑創(chuàng)新:“點(diǎn)線面”結(jié)合推動服務(wù)落地見效
有了清晰的模式架構(gòu),大竹縣進(jìn)一步運(yùn)用“點(diǎn)、線、面”工作法,將藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為生動實(shí)踐。
- 聚焦關(guān)鍵“點(diǎn)”,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)突破:
- 聚焦重點(diǎn)人群:將留守兒童、空巢老人、孕產(chǎn)婦、殘疾人、社區(qū)矯正對象等作為心理服務(wù)的重中之重,建立檔案,定期隨訪,提供個性化支持。
- 聚焦重點(diǎn)場所:在校園、工廠、信訪大廳、司法所、婚姻登記處等矛盾易發(fā)、心理需求集中的場所嵌入心理服務(wù)模塊,實(shí)現(xiàn)即時干預(yù)。
- 聚焦重點(diǎn)時段:在升學(xué)考試季、重大災(zāi)害后、社會轉(zhuǎn)型期等心理問題高發(fā)時段,主動開展心理援助、講座和危機(jī)干預(yù)。
- 串聯(lián)服務(wù)“線”,貫通工作流程:
- 貫通“預(yù)防-預(yù)警-干預(yù)-轉(zhuǎn)介”鏈條:通過科普宣傳提升全民心理保健意識(預(yù)防);利用網(wǎng)格排查和日常接觸早期識別風(fēng)險(xiǎn)(預(yù)警);由基層隊(duì)伍進(jìn)行初步疏導(dǎo),專業(yè)隊(duì)伍介入干預(yù)(干預(yù));建立與精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的綠色轉(zhuǎn)介通道(轉(zhuǎn)介),形成閉環(huán)管理。
- 貫通“縣-鄉(xiāng)-村”三級聯(lián)動線:縣級中心負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)、復(fù)雜個案處理和人員培訓(xùn);鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺承上啟下,開展常規(guī)服務(wù)與協(xié)調(diào);村(社區(qū))站點(diǎn)負(fù)責(zé)宣傳、排查和初級關(guān)懷,信息與資源上下順暢流動。
- 貫通“部門協(xié)作”聯(lián)動線:衛(wèi)健、政法、教育、民政、工會、婦聯(lián)等部門打破壁壘,信息共享,協(xié)同處置涉及多方面的心理社會問題。
- 拓展覆蓋“面”,營造健康生態(tài):
- 擴(kuò)大宣傳教育面:利用媒體、公眾號、宣傳欄、文藝活動等多種形式,廣泛傳播心理健康知識,消除病恥感,營造“人人關(guān)注心理,人人享有健康”的社會氛圍。
- 拓展服務(wù)供給面:在面對面服務(wù)基礎(chǔ)上,大力發(fā)展熱線電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺等線上服務(wù),突破時空限制,方便群眾獲取幫助。
- 融入社會治理面:將心理服務(wù)深度融入矛盾糾紛化解、重點(diǎn)人群管理、突發(fā)事件應(yīng)對等社會治理各環(huán)節(jié),從心理層面化解社會風(fēng)險(xiǎn),提升治理韌性。
三、價(jià)值延伸:社會心理服務(wù)作為特殊“社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)”
大竹縣的實(shí)踐深刻表明,健全的社會心理服務(wù)體系本身就是一項(xiàng)至關(guān)重要的“社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)”。它通過以下方式為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供無形卻強(qiáng)大的支持:
- 優(yōu)化人力資本:提升勞動者心理素質(zhì)與抗壓能力,減少因心理問題導(dǎo)致的生產(chǎn)效率下降、人才流失和職業(yè)耗竭,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)濟(jì)活力注入“心理能量”。
- 降低社會成本:早期有效的心理干預(yù)能大幅減少嚴(yán)重精神障礙的發(fā)生率及相關(guān)醫(yī)療支出、社會救助負(fù)擔(dān),同時通過預(yù)防極端事件、化解社會矛盾,節(jié)約了大量的社會治理成本。
- 提升營商環(huán)境軟實(shí)力:一個心態(tài)積極、情緒穩(wěn)定、互助友善的社會環(huán)境,是吸引投資、留住人才、促進(jìn)消費(fèi)的重要軟環(huán)境,有助于形成區(qū)域發(fā)展的競爭優(yōu)勢。
- 促進(jìn)消費(fèi)與創(chuàng)新:國民心理健康水平的提升,有助于釋放消費(fèi)潛力(如為心理健康產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)造市場),并能激發(fā)更活躍的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維,為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供心理基礎(chǔ)。
達(dá)州市大竹縣的“1532模式”與“點(diǎn)線面”工作法,是中國基層在社會心理服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)域的一項(xiàng)有益探索。它不僅是應(yīng)對個體心理問題的“防護(hù)網(wǎng)”,更是助推社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“穩(wěn)定器”和“催化劑”。這一模式強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性構(gòu)建、精準(zhǔn)化實(shí)施與全方位融合,為其他地區(qū)提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。隨著體系的不斷完善和深化,社會心理服務(wù)必將在更廣闊的層面上,持續(xù)為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供深層次、可持續(xù)的“心”動力。